🔙 Retourbeleid – Waxiemaxie

🏢 Retourneren voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing.

Onze voorwaarden voor B2B-retouren:

Schade of klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, voorzien van foto’s.
Retouren worden uitsluitend na overleg en akkoord verwerkt.
Producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt (bijvoorbeeld met specifieke geurkeuzes) kunnen niet worden geretourneerd.

👩‍🛒 Retourneren voor consumenten (B2C)

Bij Waxiemaxie vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder).

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

👉 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@waxiemaxie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retour

Product moet compleet zijn, met alle toebehoren.
Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten.
Ontbrekende producten of onderdelen worden niet vergoed.
Bij gedeeltelijke retouren worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.

Terugbetaling

Meld je retour altijd vooraf aan via info@waxiemaxie.nl.
Na aanmelding en correcte ontvangst van de retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
Heb je bij je oorspronkelijke bestelling korting of staffelkorting gekregen en kom je door de retour onder de kortingsgrens? Dan wordt dit verschil verrekend met het terug te betalen bedrag.